Gælder din reklamation sygdom, skade eller tyveri, skal du kontakte dit eget forsikringsselskab. Købte du en rejseforsikring sammen med din rejse, skal du udfylde en skadeanmeldelse her.

Du er hos Danski dækket af loven om Pakkerejser, da du med dit køb af de forskellige ydelser hos os, er dækket af denne. Forordning 261/2004 er alene gældende mellem luftfartsselskaber og passagerer, så eventuelle krav om kompensation efter Forordningens bestemmelser skal rettes direkte til det transporterende luftfartsselskab. Vi kan derfor desværre ikke være dig behjælpelig i dette henseende. Vi må derfor henvise dig til luftfartsselskabet og Statens Luftfartsvæsen, der står for kontrollen med efterlevelsen af Forordning 261/2004.

Ved henvendelser om håndteringen af en flyforsinkelse og ekstra udgifter i forbindelse med en forsinkelse, som dit eget forsikringsselskab ikke dækker, kan du benytte nedenstående formular.

Sørg her altid for at vedhæfte bilag, kvitteringer, PIR rapport, billeder med mere så vidt muligt.

Beskadiget eller forsinket bagage
Hvis du er så uheldig, at din bagage er beskadiget eller ikke dukker op ved ankomsten til lufthavnen, destination eller ved hjemkomsten, skal du anmelde det til flyselskabet med det samme.

Herefter udfyldes en PIR (Property Irregularity Report), som bruges i forbindelse med en eventuel international eftersøgning af bagagen, eller som dokumentation for skadens omfang i forbindelse med en forsikringssag. Vær opmærksom på, at det er dit ansvar, at denne rapport bliver lavet.

Har du ikke købt en rejseforsikring, henviser vi til din indboforsikring. Det er også muligt at rette erstatningskrav direkte til det pågældende flyselskabs kundeservice. 

Flyforsinkelse
Forsinkelser kan ske og kan skyldes tekniske fejl, vejrforhold eller overbelastning af lufttrafikken. Eventuelle tilslutningsfly er på eget ansvar.

I tilfælde af forsinkelser skal du følge den information, som du får af flyselskabet eller flyselskabets repræsentant. Danski har ingen repræsentanter i de danske/svenske/norske lufthavne.

Du står selv som rejsende for udgifter til taxi, hvis du kommer for sent til fly-, tog- eller busforbindelser, medmindre forsinkelsen skyldes en fejl, som Danski har ansvaret for i følge rejsebetingelserne.

Hvis du har glemt eller mistet noget på din skiferie, så kontakt vores personale på destinationen - så vil de forsøge at hjælpe dig. Er du kommet hjem, kan du sende os en mail på mail@danski.dk, så vil vi forsøge at hjælpe med at finde dine glemte sager.

Vær opmærksom på, at vi ikke har mulighed for at sende glemte effekter hjem med vores fly eller personale. Det er derfor på egen regning, hvis du skal have dine glemte sager hjem fra Alperne.

Vi elsker at høre, når vores gæster har haft en god skiferie til Alperne med os. Så hold dig ikke tilbage! Send gerne en mail til os på mail@danski.dk - det varmer helt nede i vores skihjerter hver gang.

Vi er altid glade for idéer og forslag til vores hjemmeside, da det er vores gæster, der bruger den mest. Så send endelig idéer og forslag til os på mail@danski.dk.